不管让谁来担任ERP项目经理这个职位,这个角色与项目管理顾问是有很大区别的。如果没有其他的原因,企业应该安排一个专人 (不管是启用内部员工还是外聘独立顾问),以ERP项目经理的身份代表企业与ERP厂商以及咨询公司打交道。
像ERP项目组织架构的其他关键人选一样,ERP项目经理的选择同样不是逮着谁就是谁。那么企业在物色ERP项目经理的时候,这个候选人应该具备哪些条件呢?虽然可以把ERP项目经理的岗位职责很详细地描述出来,但是理解这些职责还不足以找到一个好的ERP项目经理。一个人到底能否胜任ERP项目经理一职,可以重点看这个人是否具备某些品性与特征。
华遨软件在服装生产ERP系统中有15年的实施经验,总结出3以下个条件清单:第一个清单是必备的条件清单。这是一个内部候选人要想胜任ERP项目经理这个岗位所必须具备的一些条件;第二个清单是理想的条件清单。也就是说,这些条件不是要求的,但是如果候选人能够具备的话,当然是比较理想的;第三个清单是好上加好的条件清单。也就是说,如果候选人能够具备这些条件,那么对企业的ERP项目来说是最好不过的了。
1、ERP项目经理必备的条件 (Must-Haves)
(1)在企业里面作为一名核心业务部门的经理充分展示了自己的领导能力;
(2)获得了企业上下各级员工的信任;
(3)有管理跨部门团队的经验;
(4)曾经参与过一些成功的管理改革项目;
(5)对企业的业务、员工和文化有较好的理解;
(6)有较好的沟通与表达能力;
(7)能很快掌握ERP实施步骤以及发现可能存在的问题;
(8)有较强的计划制订能力,不是一个被动反应的人;
(9)在工作上能够做到恩威并济;
(10)对IT技术的运用没有不适感。
2、理想的条件 (Desirable)
(1)有ERP实施经验,不管实施过哪家的ERP软件都可以;
(2)必要时能深入了解ERP项目的细节并抓住重点;
(3)能从整体看待企业的业务流程,而不是局限于某一个部门之内;
(4)对不断变化的外部环境能够充分适应并保持工作的弹性;
(5)能够快速掌握一些新的观念 (是一个快速学习者)。
3、好上加好的条件 (MajorPluses)
以下条件按照重要性以从高到低的顺序排列:
(1)有企业所选ERP系统的项目管理经验;
(2)有企业所选ERP系统的实施顾问经验;
(3)有较强的需求分析能力;
(4)获得了项目管理方面的认证。
如果企业不能找到一个合适的内部候选人,那么务必要记住一点:如果ERP项目经理是来自于企业内部,这本身就是一个很大的优势,因此不一定要具备所有这些条件才能成为一名成功的ERP项目经理。主要有两个理由,第一,对于理想的条件清单里面比较欠缺的地方,可以通过适当的培训来解决;第二,领导小组组长、项目管理顾问以及IT经理,都能提供很多的帮助来弥补ERP项目经理在某些能力上的不足。
如果企业确实不能从内部找到一个合适的ERP项目经理,那就只能外聘一个独立顾问或者招聘一名新员工来担任ERP项目经理一职。如果企业不得不到外面去找,那么条件就会有些不同,在某些方面甚至会有更高的要求。在理想的情况下,对于上面所列出的3个条件清单,我们会要求外部候选人必须全部具备,当然那些明显只有内部候选人才能具备的条件除外。总之,如果企业不能从内部找到合适的人来管理ERP项目,那么从外部找一个高水准的ERP项目经理就是一个很不错的选择。