很多企业管理者都会问，在企业正值高速发展之际遇到了管理瓶颈或在发展道路上遇到了较大的竞争压力时，高效管理或提高竞争力的致胜法宝是什么？引进人才、追求质量、改变组织结构、多元化等等都是见仁见智的有效办法。然而人才的标准难定、心难稳；六希格玛、TQC之类的质量管理手段实在是路漫漫其修远兮；组织结构变起来政治味道太浓难免伤筋动骨；多元化倒是很多企业用，似乎只是培养出机会主义来，似乎不会促进“核心”竞争力的出现。看上去更通行、更可控、更先进、更不会错的办法是——寻求信息化手段的帮助。于是，信息化就这样成了企业提升竞争力的重要手段之一。
在信息化的种种途径中，许多企业在谈信息化时必然提及ERP。那么，既然人人都说ERP重要、ERP好，ERP到底有多么好呢？ERP又是好在哪里呢？包括直接的好处、间接的好处、可见的好处、不可见的好处等等：
1、直接的好处包括：提高效率、信息综合以及为决策提供更好的支持、对顾客需求的快速反映等等；
2、间接的好处包括：树立更好的企业形象，顾客满意度的提高等等；
3、可见的利益是订货至交货的时间减少、及时的发货运输、企业规模的扩大、库存水平降低、资金周转变快、产品质量上升等；
4、不可见的利益包括顾客满意度提高、更好地与销售商集成、企业灵活性增加、质量成本减少、企业生产能力的最大利用、决策能力的提高等。
这个“好处”发出如此强劲的诱惑，但却含糊缥缈，很难理解。ERP作为一个先进的信息系统，可以帮助我们搞清仓库里到底存有什么，但为什么说实施了ERP库存就会下降？就像我数清钱包里的钱并不会让钱增加一样，弄清库存怎么就会让库存下降呢？这是一个新的问题——ERP是怎样为我们带来这些好处的？华遨服装ERP软件用几个小例子来说明。
一、顾客满意度提高
顾客满意度本来就是个不太容易测量的东西，看不见摸不到，ERP可以帮助我们提高顾客满意度吗？是的。举个例子，一家染料企业实施ERP，只是做了一个简单的操作要求，就大大提高了顾客的满意程度。染料的生产主要通过化学反应完成，无论品质多么高，每一个批次的染料之间都会有细微的色光度差异。就是这一点点差异，导致不同批次的染料一般不能被混合使用，以免染出来的布料颜色不一致。我们要求，每一个发货人员在为顾客发送货物时，先查一查这个顾客购买过的批号在仓库里是否还有，如果有就发送该批货物。这一操作并不复杂，但为顾客带来了极大好处。企业的生产批量大，而顾客购买批量小，每次使用的染料就更少，使用中常常会剩下一些余料。这些顾客使用中所剩余的染料，如果没有同一批次的一起使用就很难再派上用场。现在，企业尽量为客户发送同一批次的货物，客户因节约而获益，当然更加满意了。
二、及时的发货运输
一般说发货速度，指的是从客户发出订货指令到客户收到货物的时间周期。而这个时间周期包括收到订货指令、确认可以发货、通知发货、办理发货、运输、在客户处办理交货等一系列的工作时间，决不仅仅是运输时间。
传统的操作方式下：当客户电话通知我方销售人员发货时，我方人员填写单据（3分钟），找销售部门领导审批是否可以发货（不太可控，一般30分钟），将单据送到仓储部门（积累一定的单据量，一般上午送一次，下午送一次，半天），仓储部门与运输部门办理发货（看业务量，少时半天内发完，多时一天内处理完），运输（两天），客户出办理交货（半天）。总的周期是多长呢？3.5天到4天。这在传统的操作方式下，已经达到操作极限了。
如果在ERP环境下操作：填写单据（3分钟），审批（由于有权限控制，部分单据可以不审，需要审的30分钟），单据传递到仓储部门（时间约等于0），仓储部门与运输部门办理发货（由于单据传递是实时的，可以在0.5天内处理完），运输（两天），客户出办理交货（半天）。总的周期是多长呢？3天。效率提高14%——25%。
三、产品质量上升
产品的质量来自哪里？合格的原料、精密的设备、妥当的操作。ERP怎么能令我们的产品质量上升呢？
可以通过ERP把住进货关。将严格的质量标准、抽样标准输入ERP系统中。根据标准对到货原材料进行检验，并对合格、降级、让步、拒绝接受等情况进行详细的纪录，登记到供应商档案里。一来保证不出现漏抽漏检、私自让步的状况；二来保证供应商的评判不仅仅建立在价格的基础上。
可以通过ERP让操作者更细心。ERP可以清晰的纪录各个班组、工序的产出情况，并明确区分其中工废、料废的情况。在有大量统计数据做比较的时候，操作者当然不会让自己的“失误”那么显眼，管理者又怎么会让这样显眼的问题、人员存在呢？
ERP当然不能让你的设备变得精密，但精密的设备也要靠人呵护的，ERP可以让精密的设备得到更好的、更有规律的维修和保养，使它们不那么“经常”“莫名其妙”地出故障。
四、生产率提高
ERP可以使直接劳动生产率得到重大的提高。据统计相当一部分装配车间的劳动生产率可以提高20%~40%。哪里来这么大的潜力可挖呢？ 据丰田公司估计，许多制造业工厂中时刻都有85%的工人没有做工作：其中5%的人看不出来是在工作；25%的人正在等待着什么；30%的人正在为增加库存而工作；25%的人正在按照低效的标准或方法工作。这样的潜力大不大？
ERP可以大大消除这些浪费。根据订单、预测获知生产需求，通过MPS计算安排出的生产计划，可以大大减少盲目的生产；根据MPS和MRP运算得出的零部件生产计划更是可以做到既不缺件、待件，又不会大量积压通用件、标准件；对BOM和工艺流程、工作中心资料的细心整理，跟踪研究，可以了解真实的生产效率，制定合理的产能标准，改进操作方法。一些皆有可能，看你是否认真去做。这里具体可查看《如何提高生产计划执行率，充分展现服装ERP的实力》的相关节省。
最后，我们再来分析一下ERP是怎么把库存降低的。
库存无非这样几种：成品、半成品、原料、备品备件与其他物料。我们从头来看，ERP有助于成品库存的降低是基于这样的原理，对于面向订单生产的企业，ERP可以更好的安排主生产计划，使企业可以在交货期内“刚刚好做完”，不需要有太多提前期；而对于面向库存生产的企业，ERP可以根据成品存量、订单需求、销售计划等作出准确率更高的生产计划，关键是生产计划的期间变短了，不再是一月一次，这样，计划响应市场变化的能力大大提高，积压自然下降了。
而对于半成品、原材料，都是根据MRP的计算得出的需求量，需求时间可以精确到天，需求量可以精确到最小生产（订货）单位，也就是我们常说的“刚刚好的时间”“刚刚好的数量”，哪里会有库存生成呢？
至于备品备件等其他物料，可以根据维修计划、最小库存量来采购，保持合理库存。当然，不合理的要清理掉，能用的用掉，有价值的卖掉，没有价值的干脆送到废品站。关键是，使用了ERP后，不会再有没来由的买（生产）些这样的库存了。这里具体可查看《如何利用服装ERP系统降低库存成本》的相关介绍。
ERP系统是一个“应用现代信息技术的管理系统”，或“信息化管理系统”，它首先是管理系统，然后才是“信息化的”管理系统。因此，如果把ERP仅仅看成是为了“弄清库存”之类的统计系统，那真的是太遗憾了。ERP意味着创新与行动，要根据其理论、思想去管理、去积极思考、主动工作，成功才有可能。同时，也不要让那些“满意度”“效率”之类的“大”题目所吓倒，从清理一件无用的库存、确定好一个工序的工时定额这样的小事做起，ERP一定有收获。反之，小事不屑做，一心追求“显著的”“突出的”效果，ERP想成功也难。
