ERP行业是一个价值数十亿美元的行业,这个行业目前正被ERP供应商和咨询公司所控制,这种状况在短时间内是不会改变的,因为企业的管理信息化工作,离不开他们的软件和服务。对于企业的ERP项目负责人来说,这是必须要面对的现实。
在企业与ERP供应商或者咨询公司的博弈中,ERP项目的负责人必须要思考的一个问题是,“谁会把企业的最佳利益装在心里呢?”对于这个问题的答案,只能说一件事情,那就是大部分人的真实想法与你的期望是背道而驰的。
首先,ERP项目的规模比较大,ERP基础数据的建立也比较复杂,并且涉及到企业的很多部门。然而对于ERP项目的实施难度来说,这些只道出了一半的原因。ERP项目还有很多的变数,使得ERP项目与一个纯粹的IT项目是不可同日而语的。
其次,ERP项目意味着一场大的管理变革。并且在实施过程中,要对企业员工、企业文化、软件系统、业务流程、外部顾问以及信息技术进行整合,这就使得项目风险大幅增加。而企业真正要面临的挑战在于,将来系统上线以后,员工是否有能力通过这套系统来有效地运营企业,这就取决于企业能否把事情做对。对于很多企业来说,把ERP项目所涉及的所有事情做对,从来都不是一件容易的事情。比如ERP选型方案、选择实施顾问、搞清楚那些ERP术语等等。只有经受了ERP实施的各种考验,企业才能到达成功的彼岸。
最后,在ERP实施过程中,企业必须要管理好外部顾问,要坦然面对ERP软件的功能限制以及ERP供应商不能兑现的承诺。此外企业还必须要优化好业务流程,处理好让人头痛的人员问题。很多时候,ERP项目的最大敌人可能就是企业自身。