在实施ERP的时候，企业的ERP项目小组要完成很多实施任务，要解决很多实施问题以及做出很多实施决策。如果企业对ERP项目有一个清晰的目标，就可以让ERP项目小组把注意力放在那些能为企业真正带来利益的重要工作上面。
如果企业的高层领导不去设置ERP项目的目标，也不向各级员工去沟通这些目标，那么企业里面的其他人就会代劳。由于不同的人有不同的想法，对于ERP项目的重要性也会有不同的理解与认识。如果因为这样导致在ERP项目上没有统一目标，无疑就会分散大家的注意力，结果很可能是大家都没有搞清楚企业为什么要上ERP。
在制定ERP项目的目标的时候，简单地照抄一个目标清单是远远不够的。稍有不慎，就会让ERP项目的目标不切实际。如果是这样的话，就很容易让ERP项目成为大锅饭，导致没人愿意真正投入进去并且把各项实施工作做好。作为ERP项目经理是绝不能允许这种情况发生的，因为他的主要职责，就是要带领大家一起把ERP项目做好。
企业在为ERP项目制定目标的时候，是从ERP项目可行性分析报告开始的，并且要经历一个自上而下然后再自下而上的过程。在这个过程中，企业的各级员工都要参与进来，只是参与的程度会不一样。首先企业的高层领导会基于可行性分析报告设置一些初始目标，然后各业务部门的经理要提出自己的建议。
业务经理们在为ERP项目的目标制定工作收集资料的时候，可以得到3个好处：第一，可以让大家更好地了解企业的管理现状；第二，可以培养大家对ERP项目的责任感和主人翁精神（ownership）；第三，可以为目标制定工作注入更多的细节。
总的来说，ERP项目的目标可以从以下5个方面来描述：
● 改善客服质量。
● 提高生产率。
● 提高流程效率/缩短提前期。
● 降低成本。
● 完善现有经营战略或者激活新的经营战略（挖掘隐藏资源）。
ERP项目的目标设置好之后，应具备如下6个特点：
● 具体并且可量化。例如，简单一句“提高生产率”并不能说明什么，但是“订单处理周期缩短25%”，或者“准时发货率提高20%”，就是具体并且可量化的。
● 高层领导一致认可。
● 容易测量。
● 充满挑战性然而是可达成的。（目标要具有挑战性，但是不要因为目标太高反而影响员工的士气。）
● 书面记录并且充分沟通。（获得编外实施人员的支持。）
● 负责达成目标的人高度认可。
